O que é o valor pago a mais pelos participantes? – Central de Ajuda

Ao gerenciar as vendas do seu evento, você pode notar que alguns participantes pagaram um valor superior ao preço nominal do lote cadastrado. Esse valor excedente ocorre, geralmente, por três motivos: Garantia de Reembolso, repasse de Taxas de inscrição para o participante ou a compra opcional de um E-book (em eventos gratuitos).

Abaixo, detalhamos cada uma dessas situações:

1. Garantia de Reembolso

A garantia de reembolso é um benefício opcional contratado pelo próprio participante no momento da inscrição.

Como funciona: Ela garante que o participante receba o valor pago de volta caso não possa comparecer ao evento por algum dos motivos previstos nos termos de uso do serviço.
Impacto no seu evento: O valor dessa taxa não sai do saldo do seu evento. Todo o processo e o custo do reembolso são de responsabilidade exclusiva da Even3.
Obrigatoriedade: É um serviço 100% opcional. O participante pode desativar essa opção facilmente antes de concluir o pagamento.

2. Repasse de Taxas da Even3

Se o seu evento está configurado para repassar a taxa de serviço da Even3 para o comprador, o valor final da inscrição será maior do que o valor líquido que você recebe.

Exemplo prático: Se o seu ingresso custa R$ 50,00 e a taxa de repasse é de 10%, o participante pagará R$ 55,00 (R$ 50,00 da inscrição + R$ 5,00 da taxa). O organizador continua recebendo o valor líquido de R$ 50,00

Saiba mais! Se você deseja mudar essa configuração para que o evento absorva os custos da plataforma, confira o nosso artigo detalhado: Assumir ou repassar as taxas do evento

3. Compra de E-book em Eventos Gratuitos

Mesmo em eventos configurados como gratuitos, pode acontecer de um pedido apresentar um valor cobrado. Isso ocorre devido à oferta de e-books na página de inscrição.

O que é: O e-book é um material digital oferecido pela Even3 como um serviço opcional para enriquecer a experiência do participante.
Vínculo: Este conteúdo é de responsabilidade da Even3 e não possui qualquer vínculo com a organização do seu evento ou com seus patrocinadores.
Termos de Uso: A adesão a esse material é opcional e regulada pelos termos de uso da plataforma.

Como verificar exatamente o que foi cobrado?

Para saber quais desses serviços o participante contratou e conferir os valores exatos (seja da taxa, do e-book ou da garantia), você pode checar o detalhamento no seu painel por dois caminhos: