O que é Garantia Reembolso?

A Garantia Reembolso é um serviço opcional que permite ao participante solicitar o reembolso da inscrição quando um imprevisto previsto nas condições do serviço impede sua presença no evento.

O serviço é administrado pela Even3, e a contratação é paga pelo participante. A Garantia permite solicitar o reembolso mesmo após os 7 dias do prazo legal, desde que o motivo esteja previsto nas condições do serviço.

Como o participante contrata?

Quando disponível no evento, a opção aparece durante a compra da inscrição. A adesão custa 10% do valor da inscrição: em uma inscrição de R$ 25,00, por exemplo, a Garantia custa R$ 2,50.

Quando a Garantia pode ser utilizada?

A cobertura depende das condições do serviço. As situações previstas incluem:

• Saúde: doença, acidente, lesão, ocorrências com parentes até o 2º grau, Covid, complicações na gravidez e morte.
• Transporte: falhas no transporte público ou em veículo privado.
• Emergência: ocorrências domiciliares, como incêndio ou rompimento de tubulação.
• Outros: realocação profissional, serviço de júri, condições climáticas adversas e roubo de documentos.

A simples desistência de participar não é coberta.

A Garantia se aplica ao ingresso do evento, sem abranger atividades individuais. Situações causadas exclusivamente pela organização, como cancelamento, adiamento ou mudança de local, seguem a responsabilidade da organização.

Saiba mais! Entenda mais sobre a Garantia Reembolso no blog da Even3.

Como orientar o participante?

Oriente quem contratou o serviço a entrar em contato com o Suporte da Even3, informando que deseja acionar a Garantia e apresentando a documentação que comprove a justificativa. O pedido deve ser feito após o encerramento do evento, em até 10 dias corridos. 

A análise e o reembolso podem levar até 30 dias. No cartão, há também o prazo da operadora para o estorno.

Consulte as condições completas nas cláusulas 12 e 13 do Termo de Uso do Participante.

E agora? Agora entenda O que fazer para reembolsar um participante com Garantia Reembolso.

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