Talvez você já tenha se deparado com um valor a mais pago pelo participante no momento da inscrição no seu evento, e surge a seguinte dúvida: o que significa esse valor excedente? O valor em questão refere-se à garantia de reembolso.
Esse valor não tem impacto algum sobre as inscrições nos eventos, já que essa taxa é opcional, ou seja, nenhum participante tem por obrigação contratar a garantia de reembolso, e ele poderá desativar durante a inscrição.
Benefício para participantes e organizadores
Para o participante, ele poderá ter o valor da inscrição reembolsado, se por algum motivo (descrito nos termos de uso) ele não puder comparecer ao evento.
Para o organizador, não terá prejuízo nenhum, pois quem assume o custo do reembolso é a Even3 e o valor solicitado pelo participante não sai do saldo do evento.
Reembolsando participante através da garantia reembolso
Caso um participante que tenha adquirido a garantia solicite o reembolso, você deve orientá-lo a entrar em contato com o nosso suporte através deste formulário.
O reembolso pela garantia só pode ser solicitado após o evento, e o participante tem até 10 dias após o término para contatar o suporte. |
Condições válidas para solicitação do reembolso através da garantia
A garantia de reembolso funciona por meio da comprovação de ocorrência onde o participante não pode comparecer ao evento.
As categorias de ocorrência são:
Saúde: i) doença, acidente, lesão; ii) doença, acidente, lesão de parentes em até 2º grau; iii) COVID; iv) complicações na gravidez; v) morte.
Transporte: i) falha de transporte público; ii) Falha de veículo privado.
Emergência: i) domiciliar ( incêndio, rompimento de tubulação, entre outros).
Outros: i) realocação profissional; ii) serviço de júri; iii) condições climáticas adversas; iv) roubo de documentos.
Atenção: O objetivo do serviço é cobrir possíveis situações que impeçam o participante de ir ao evento. A opção "outros" não se aplica no caso do participante não comparecer porque não quer mais participar. |
| E agora? Veja como realizar o reembolso de um participante que não adquiriu a garantia reembolso. |
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