Realizar o reembolso de um participante

Para realizar o reembolso de um participante é simples! O reembolso pode ser realizado pelo organizador caso o participante tenha realizado o pagamento por:

• Cartão de crédito
• Boleto
• PIX

Prazos

Você só poderá realizar o reembolso pela plataforma caso o pagamento esteja dentro dos prazos:

Cartão de crédito 
6 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento

Boleto e pix
3 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento

Caso o pagamento esteja fora desse prazo, o organizador deverá sacar o valor e reembolsar por conta própria o participante.

Reembolso por cartão de crédito e Pix

Para pagamentos com cartão, o valor será estornado de acordo com o prazo da operadora do cartão. Para pagamentos realizados via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta bancária em até 24h úteis.

A inscrição do participante será cancelada automaticamente.

Reembolso por Boleto

Atualmente o reembolso para pagamentos realizados via boleto bancário pode ser feito diretamente na plataforma, segue o passo a passo abaixo: 

Acesse o menu Vendas

Após selecionar a compra que deseja cancelar, clique em Cancelar compra.

Insira as informações bancárias enviadas pelos participante e clique em Quero cancelar a compra!

Para reembolso das inscrições pagas via boleto, a conta bancária para estorno precisa estar vinculada ao documento do comprador.

E agora? Agora que você já sabe realizar o reembolso de um participante, Entenda as políticas de reembolso de eventos.