Para realizar o reembolso de um participante é simples! O reembolso pode ser realizado pelo organizador caso o participante tenha realizado o pagamento por:
- Cartão de crédito
- Boleto
- PIX
Prazos
Você só poderá realizar o reembolso pela plataforma caso o pagamento esteja dentro dos prazos:
Cartão de crédito
6 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento
Boleto e pix
3 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento
Caso o pagamento esteja fora desse prazo, o organizador deverá sacar o valor e reembolsar por conta própria o participante.
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Só será possível seguir com o reembolso se o evento possuir saldo disponível. |
Reembolso por cartão de crédito e Pix
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1. Acesse o menu Vendas. 2. Clique no ID da compra que deseja cancelar. |
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3. Clique em Cancelar compra. |
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4. Defina se a taxa de inscrição será descontada do saldo do evento, ou do participante. 5. Clique em Cancelar compra. |
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Para pagamentos com cartão, o valor será estornado de acordo com o prazo da operadora do cartão. |
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Para pagamentos realizados via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta bancária em até 24h úteis. |
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Se estiver realizando o reembolso de uma compra efetuada há menos de 7 dias, não há dedução de taxa. |
Após o cancelamento da compra, a inscrição do participante será cancelada automaticamente.
Reembolso por Boleto
Atualmente o reembolso para pagamentos realizados via boleto bancário pode ser feito diretamente na plataforma, segue o passo a passo abaixo:
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1. Acesse o menu Vendas |
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2. Após selecionar a compra que deseja cancelar, clique em Cancelar compra. |
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3. Defina se a taxa de inscrição será descontada do saldo do evento, ou do participante. 4. Insira os dados bancários do participante. 5. Clique em Cancelar compra. |
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Para reembolso das inscrições pagas via boleto, a conta bancária para estorno precisa estar vinculada ao documento do comprador. |
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Para reembolso de compras internacionais, a solicitação deve ser ser feita via Suporte. |
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E agora? Agora que você já sabe realizar o reembolso de um participante, Entenda as políticas de reembolso de eventos. |
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