Realizar o reembolso de um participante

Para realizar o reembolso de um participante é simples! O reembolso pode ser realizado pelo organizador caso o participante tenha realizado o pagamento por:

• Cartão de crédito
• Boleto
• PIX

Prazos

Você só poderá realizar o reembolso pela plataforma caso o pagamento esteja dentro dos prazos:

Cartão de crédito 
6 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento

Boleto e pix
3 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento

Caso o pagamento esteja fora desse prazo, o organizador deverá sacar o valor e reembolsar por conta própria o participante.

Só será possível seguir com o reembolso se o evento possuir saldo disponível.

Reembolso por cartão de crédito e Pix

1. Acesse o menu Vendas. 2. Clique no ID da compra que deseja cancelar.

Para pagamentos com cartão, o valor será estornado de acordo com o prazo da operadora do cartão.

Para pagamentos realizados via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta bancária em até 24h úteis.

Se estiver realizando o reembolso de uma compra efetuada há menos de 7 dias, não há dedução de taxa.

Após o cancelamento da compra, a inscrição do participante será cancelada automaticamente.

Reembolso por Boleto

Atualmente o reembolso para pagamentos realizados via boleto bancário pode ser feito diretamente na plataforma, segue o passo a passo abaixo: 

1. Acesse o menu Vendas

Para reembolso das inscrições pagas via boleto, a conta bancária para estorno precisa estar vinculada ao documento do comprador.

E agora? Agora que você já sabe realizar o reembolso de um participante, Entenda as políticas de reembolso de eventos.

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