Realizar o reembolso de um participante

Para realizar o reembolso de um participante é simples! O reembolso pode ser realizado pelo organizador caso o participante tenha realizado o pagamento por:

• Cartão de crédito
• Boleto
• PIX

Prazos

Você só poderá realizar o reembolso pela plataforma caso o pagamento esteja dentro dos prazos:

Cartão de crédito 
6 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento

Boleto e pix
3 meses a contar da data em que foi confirmado o pagamento

Caso o pagamento esteja fora desse prazo, o organizador deverá sacar o valor e reembolsar por conta própria o participante.

Pagamentos por cartão de crédito e via PIX

Para pagamentos com cartão, o valor será estornado de acordo com o prazo da operadora do cartão. Para pagamentos realizados via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta bancária em até 24h úteis.

A inscrição do participante será cancelada automaticamente.

Reembolsos das inscrições pagas via cartão de crédito devem ser realizados dentro do prazo de 200 dias corridos a contar da data em que foi confirmado o pagamento. Se precisar de ajuda, pode entrar em contato com nosso Suporte.

Pagamentos por Boleto

Atualmente o reembolso para pagamentos realizados via boleto bancário pode ser feito diretamente na plataforma, segue o passo a passo abaixo: 

Reembolsos das inscrições pagas via boleto e pix devem ser realizados dentro do prazo de 90 dias corridos a partir da emissão do boleto e da realização do pix. Além disso, a conta bancária para estorno precisa estar vinculada ao documento do comprador. Se precisar de ajuda, pode entrar em contato com nosso Suporte.

E agora? Agora que você já sabe realizar o reembolso de um participante, Entenda as políticas de reembolso de eventos.