Por que ainda não recebi meu reembolso?

Este artigo se aplica aos casos de solicitação de reembolso pela Garantia Reembolso.

Se você solicitou o reembolso e ainda não recebeu o valor, é importante verificar se o pedido foi realizado dentro do prazo correto. A solicitação pode ser feita somente após o encerramento do evento, em até 10 dias corridos.

Após o envio da solicitação, o prazo para análise e conclusão do pedido é de até 30 dias, conforme os termos de uso do serviço.

O que fazer nesse caso?

• Se o prazo de 30 dias ainda não terminou: é necessário aguardar a análise da solicitação.
   
• Se já se passaram mais de 30 dias: entre em contato com o nosso suporte para que possamos verificar o andamento do seu caso.

Saiba mais sobre o que é a Garantia de reembolso.