Reembolso da inscrição: É com o organizador do evento ou com a Even3?

Quando precisamos solicitar o reembolso de uma inscrição, por vezes ficamos em dúvida de quem contatar primeiro para seguir com o pedido. No artigo a seguir, te mostramos as opções para cada situação de reembolso na plataforma.

Reembolso com os organizadores

A solicitação deve ser feita diretamente aos organizadores para os seguintes casos:

• O pagamento foi realizado há mais de 7 dias;
• Não houve a contratação do serviço de Garantia Reembolso;
• Houve um pagamento direto para os organizadores (taxa de associação, inscrição manual mediante Nota de Empenho).

O contato deve ser feito pela sua área de participante, no menu Início, pelo botão Fale com o organizador ou no botão disponível no final da página online do evento.

Reembolso com a Even3

A solicitação seguirá com o suporte da plataforma nas seguintes condições:

• O pagamento foi realizado no período de 7 dias, pelo seu direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código do Consumidor;
• Houve a contratação do serviço da Garantia Reembolso.

Para a solicitação pela Garantia, o motivo do reembolso deve estar dentro dos termos do serviço e o acionamento da garantia só pode ser feito em até 10 dias corridos após o encerramento do evento. Caso o motivo não se encaixe nos termos determinados da garantia e seja solicitado após o prazo, o reembolso deverá seguir com os Organizadores.

Dica Even3: Entre em contato com o nosso Suporte pelo e-mail meajuda@even3.com.

E agora? Entenda mais sobre a Garantia Reembolso.