Como acionar minha Garantia Reembolso?

A Garantia Reembolso foi feita para proteger você em casos de imprevistos que impeçam sua participação. Confira abaixo o passo a passo e as regras para solicitar o seu reembolso.

Quando posso solicitar?

Diferente de um cancelamento comum, a Garantia Reembolso só pode ser acionada após o encerramento do evento.

• Prazo de solicitação: Você tem até 10 dias corridos após o fim do evento para enviar seu pedido.

• Antes do evento: Não é possível acionar a garantia antecipadamente. Se você desistiu da compra em até 7 dias após o pagamento, deve solicitar o reembolso padrão via organização, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Critérios de Cobertura

A garantia cobre situações específicas que impossibilitem o seu comparecimento. Confira as categorias aceitas:

• Saúde: Doença, acidente, lesão (pessoal ou de parentes de até 2º grau), complicações na gravidez ou falecimento.

• Transporte: Falha comprovada em transporte público ou veículo privado.

• Emergências: Incidentes domiciliares graves (incêndio, inundação, etc.).

• Outros: Convocação para júri, realocação profissional, roubo de documentos ou condições climáticas extremas.

Atenção: O objetivo do serviço é cobrir possíveis situações que impeçam o participante de ir ao evento. A opção "outros" não se aplica no caso do participante não comparecer porque não quer mais participar.

O que é necessário para o pedido?

Para que sua solicitação seja analisada, você precisará anexar:

1. Comprovante de inscrição e pagamento.

2. Documento comprobatório do ocorrido (atestado médico, boletim de ocorrência, laudo técnico, etc.).

3. Justificativa detalhada baseada nos critérios de cobertura.

Passo a Passo para solicitar

Assim que o evento se encerrar, é só entrar em contato com a nossa equipe de suporte para realizar a sua solicitação: >>> Entrar em contato com a Even3

Prazos de Resposta