Por que meu evento está com saldo negativo?

Se você acessou sua área de organizador e percebeu que o saldo do seu evento está negativo no menu Vendas, isso pode ter acontecido por alguns motivos. Abaixo, explicamos os principais cenários:

Contratação de serviços com a equipe comercial

Se você contratou algum serviço adicional com a equipe comercial da Even3 e optou por realizar o pagamento com desconto diretamente no saldo da plataforma, esse valor será automaticamente debitado da receita do seu evento.

Caso o saldo disponível não seja suficiente para cobrir o valor contratado, o evento poderá apresentar saldo negativo.

Chargeback de participantes

Outra situação que pode gerar saldo negativo no seu evento é a ocorrência de um chargeback.

Chargeback acontece quando o titular do cartão utilizado na compra entra em contato com a operadora para contestar a transação, alegando, por exemplo, que não reconhece a cobrança. Quando isso acontece, o valor da compra é estornado e quem organizou o evento precisa arcar com esse prejuízo.

Quando um chargeback acontece, o valor é automaticamente descontado do saldo do evento. Se não houver saldo suficiente, o valor ficará negativo e o organizador deverá realizar o reembolso para regularizar a situação.

Como resolver o saldo negativo do evento

Se você identificou que o seu evento está com saldo negativo, recomendamos que entre em contato com o nosso time de suporte o quanto antes. Iremos te orientar sobre os próximos passos e enviar as informações necessárias para a quitação do valor.

A não regularização do saldo pode resultar no bloqueio do evento na plataforma.

Se o seu evento estiver com saldo negativo, verifique as possíveis causas e entre em contato com o suporte. Resolver a situação o quanto antes evita bloqueios e garante o bom funcionamento do seu evento.

E agora? Agora que você já sabe sobre o saldo negativo, veja como acessar o extrato de vendas do evento.

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