Entrar em contato com o suporte da Even3

Como entrar em contato com a Even3

A equipe de suporte da Even3 fornece ajuda somente por e-mail, em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Para entrar em contato conosco preencha o formulário clicando link abaixo:

-> Entrar em contato com a Even3

Chat 

• Segunda à Sexta
• Manhã: 9h às 12h | Tarde: 13h às 17h

Para entrar em contato através do nosso chat, basta acessar o seu evento nos horários informados, e clicar no local indicado na imagem abaixo: 

O suporte da Even3 possui telefone?

A Even3 não oferece suporte por telefone. (Por favor, não confie em nenhum número de telefone encontrado na Internet. Provavelmente são fraudes.) Por que? O contato por telefone não é muito eficiente para o tipo de suporte técnico que oferecemos, o que geralmente envolve a investigação do problema e processos com tempo de espera. 

Tempo de resposta

Todos os casos são processados ​​e investigados em ordem de prioridade e momento da apresentação.

Organizadores

• Suporte via e-mail nos dias úteis (8h-19h Horário de Brasília)
• Primeira resposta em 1 dia útil ou menos durante esses horários

Participantes

• Suporte via e-mail nos dias úteis (8h-19h Horário de Brasília)
• Primeira resposta em 1 dia útil ou menos durante esses horários

Atendimento VIP

Organizadores e empresas que contrataram esse serviço junto aos nossos consultores.

• Suporte via e-mail e telefone nos dias úteis (9h-18h Horário de Brasília)
• Primeira resposta em 8 horas úteis ou menos durante esses horários
• Suporte via WhatsApp, no dia do evento, para as transmissões online com Even3 Streaming ao vivo. 

Acompanhamento

Se o seu problema for técnico e tiver a necessidade de ser transferido para um especialista de produto, você será informado e receberá um novo e-mail quando o problema for resolvido. 

Nossos especialistas resolverão seu problema o mais rápido possível, mas isso poderá levar alguns dias, principalmente se o seu problema exigir verificações técnicas na plataforma.

Você pode responder a qualquer caso aberto para solicitar uma atualização.

Feriados

Fornecemos suporte limitado nos seguintes feriados:

• Dia de Ano Novo (1 de janeiro)
• Carnaval (Fevereiro)
• Sexta-feira santa 
• Tiradentes (21 de abril)
• Dia do trabalhador (1 de maio)
• Corpus Christi (11 de junho)
• Independência (7 de setembro)
• Finados (2 de novembro)
• Proclamação da República (15 de novembro)
• Natal (25 de dezembro)
• Véspera de Natal até o Ano Novo (24 de dezembro a 2 de janeiro) 

Envie feedbacks

Sua satisfação com o serviço que você recebeu é importante para nós e nós apreciamos o seu feedback.  

Se você tiver uma pergunta que não foi respondida aqui, envie uma observação para nossa equipe de suporte através do nosso Formulário de Contato. Seus comentários nos ajudam a trabalhar melhor por você :)

Saiba mais! Dicas para que o seu atendimento seja realizado de forma mais prática. Confira: Suporte Even3: orientações para um atendimento mais rápido.

Treinamento Gratuito Ao Vivo - Even3 Talks: Toda 3ª Quarta-Feira do mês no YouTube da Even3. Confira as edições anteriores clicando aqui.