FAQ - Perguntas frequentes

Como acesso os meus certificados?

Você pode acessar os seus certificados pelo link: even3.com.br/certificate/

Caso seu certificado não esteja disponível, consulte o nosso artigo "Por que meu certificado não está disponível?" para entender o motivo. 

Como posso entrar em contato com a organização do evento?

Existem 2 opções para você entrar em contato com a organização do evento:

1. Através do site do evento, no fim da página;
2. Através do link: ENTRAR EM CONTATO COM ORGANIZADOR, após realizar o login na sua conta.

Caso ainda não tenha uma conta na Even3, você pode criá-la clicando aqui.

Como posso editar meus dados na Even3?

Faça o login na plataforma, clique no seu nome (no canto superior direito da tela) e vá em "Meu Perfil". Caso ainda não tenha uma conta na Even3, você pode criá-la clicando aqui.

No seu perfil, você poderá editar:

• Seu nome e nome para crachá
• Foto do perfil
• Linguagem
• Dados pessoais
• Endereço
• Formação acadêmica

Como posso editar o meu e-mail cadastrado na Even3?

Entre em contato com o nossa Equipe de Suporte informando o e-mail atual e o novo e-mail. 

Para que a alteração aconteça, o novo e-mail não pode estar em uso ou ter qualquer vínculo com algum evento na Even3.

Caso o novo e-mail já esteja em uso, não será possível realizar a alteração. Você deverá realizar o login ou criar uma conta com o novo e-mail e poderá utilizá-lo normalmente, mas serão dois cadastros diferentes (o e-mail antigo e o novo e-mail). 

Como faço para excluir a minha conta na Even3?

Entre em contato com o nossa Equipe de Suporte.

Mas ATENÇÃO: ao excluir uma conta da plataforma, todas as informações associadas a ela são perdidas, como comprovantes de inscrição, submissões de trabalho e certificados.

Erro ao tentar utilizar meu CPF. O que eu faço?

O CPF é um dado único, por esse motivo, ele só pode ser utilizado em uma única conta. Caso você tente repeti-lo em cadastros de e-mails diferentes, o sistema vai acusar a duplicidade de informações e bloquear possíveis inscrições, submissões ou outras alterações.

Para resolver a situação, entre em contato com o nossa Equipe de Suporte informando qual e-mail você deseja utilizar. O seu CPF será desvinculado de todos os outros e-mails. 

Como consigo ver informações sobre o evento?

Acesse a página do evento ou faça o login na plataforma e acesse o Área do Participante. Se você ainda não achou a informação que procura, ENTRE EM CONTATO COM A ORGANIZAÇÃO DO EVENTO. 

Atenção: A Even3 é responsável pelo funcionamento da plataforma. Qualquer dúvida sobre o evento em si, deve ser direcionado aos organizadores. 

Como posso realizar minha inscrição em um evento?

Acesse a página do evento ou faça o login na plataforma e acesse o Menu "Inscrições" Área do Participante. Caso ainda não tenha uma conta na Even3, você pode criá-la clicando aqui.

Veja o passo a passo detalhado no artigo: Realizar minha inscrição em um evento.

Como acesso o meu comprovante de inscrição?

Ao realizar a inscrição no evento, o comprovante é enviado para o seu e-mail. Ou, faça o login na plataforma e acesse o Menu "Inscrições". Caso ainda não tenha uma conta na Even3, você pode criá-la clicando aqui.

Veja o passo a passo detalhado no artigo: Acessar meu comprovante de inscrição.

Como posso acessar a transmissão de um evento online?

Ao realizar a inscrição no evento, você recebe o comprovante de inscrição por e-mail e, junto com o comprovante, você irá encontrar o link de acesso para a Área de Transmissão do Evento. 

Ou, faça o login na plataforma e acesse o Menu "Transmissão Online". Caso ainda não tenha uma conta na Even3, você pode criá-la clicando aqui.

Se a transmissão não estiver disponível na plataforma da Even3, ENTRE EM CONTATO COM A ORGANIZAÇÃO DO EVENTO. 

Como posso solicitar o meu reembolso?

Se você deseja solicitar um reembolso, basta entrar em contato diretamente  com o organizador do evento.

Para participantes cobertos pela garantia de reembolso, é necessário contatar o suporte da Even3. Esta garantia se aplica a situações em que você não pode comparecer ao evento devido a ocorrências nas seguintes categorias:

• Saúde: i) doença, acidente, lesão; ii) doença, acidente, lesão de parentes em até 2º grau; iii) COVID; iv) complicações na gravidez; v) morte.
• Transporte: i) falha de transporte público; ii) Falha de veículo privado.
• Emergência: i) domiciliar ( incêndio, rompimento de tubulação, entre outros).
• Outros: i) realocação profissional; ii) serviço de júri; iii) condições climáticas adversas; iv) roubo de documentos.

O objetivo do serviço da garantia reembolso é cobrir possíveis situações que te impeçam de ir ao evento. A opção "outros" não se aplica no caso de você não comparecer porque não quer mais participar.

O reembolso pela Garantia só pode ser solicitado após a conclusão do evento. Você tem um período de até 10 dias consecutivos após o término do evento para enviar sua solicitação.

Se o motivo do seu reembolso não se encaixa nos critérios acima, você deve solicitar o reembolso para a organização do evento, sem acionar a garantia. Se a compra foi feita nos últimos 7 dias, por lei, o reembolso deverá ser feito. Se for após os 7 dias, dependerá da política de reembolso do evento.