A política de reembolso é um dos pontos mais importantes a serem definidos por quem organiza um evento pago. Informar de forma clara como funcionam os pedidos de estorno evita dúvidas, reclamações e problemas futuros com os participantes.
Ao definir a política de reembolso, ela não fica visível para os participantes. Por isso, neste artigo, separamos algumas opções para você deixar essa informação pública.
Definindo a política de reembolso
Na plataforma, você irá indicar a política escolhida por você no menu Inscrições.
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O que a Even3 garante por lei
A Even3 segue o Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao participante o direito de cancelar a compra em até 7 dias corridos após a compra, com reembolso integral.
Se o pedido de reembolso for feito após esse prazo legal, o organizador pode definir suas próprias regras entre as seguintes opções:
Reembolso integral a qualquer momento;
Reembolso integral até 1 dia antes do início do evento;
Reembolso integral até 7 dias antes do início do evento;
Reembolso integral até 30 dias antes do início do evento;
Nenhum reembolso após o prazo legal.
Onde inserir a política de reembolso no seu evento
Para que os participantes encontrem essa informação com facilidade, você pode inserir a política em diferentes menus da plataforma:
Página do evento: Na aba Sobre (informações do evento) ao final das informações, você pode inserir um textinho informando sobre a política de reembolso.
Página do evento — Nova área: Você pode criar uma área personalizada apenas para a política de reembolso.
Menu de inscrições: Ao configurar as entradas do evento, há um campo para inserir a descrição da entrada, você pode aproveitar esse campo para inserir as informações da politica de reembolso do seu evento.
Dica Even3: Recomendamos que a política esteja, no mínimo, na página principal do evento, para que qualquer pessoa possa consultar antes de comprar. |
| E agora? Entenda as politicas de reembolso disponíveis na Even3. |
Treinamento Gratuito Ao Vivo - Even3 Talks: Toda 3ª Quarta-Feira do mês no YouTube da Even3. Confira as edições anteriores clicando aqui. |
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