¿Qué es la Garantía de Reembolso?

El plazo legal que estipula que el Organizador debe realizar el reembolso de la compra realizada en la plataforma es de hasta 7 días corridos después del pago. Es su derecho de arrepentimiento previsto en el artículo 49 del Código del Consumidor.

Sin embargo, si quiere tener la certeza de que después de ese plazo, en caso de no poder participar en el evento, podrá obtener el reembolso de su compra, basta con contratar la Garantía de reembolso.

Adquiriendo la Garantía de Reembolso

En el momento de la inscripción usted visualiza la información sobre la garantía de reembolso.

Confirme los valores y realice el pago.

Solicitando el reembolso a través de la Garantía

En caso de que haya contratado el servicio y quiera cancelar su inscripción y solicitar el reembolso, deberá tener en cuenta:

• No es posible solicitar el reembolso antes de que finalice el evento; el plazo para la solicitud es de hasta 10 días corridos después del cierre del evento.

• La garantía se aplica a situaciones en las que no pueda asistir al evento debido a ocurrencias en las siguientes categorías:

• Salud: i) enfermedad, accidente, lesión; ii) enfermedad, accidente, lesión de familiares hasta segundo grado; iii) COVID; iv) complicaciones en el embarazo; v) fallecimiento.

• Transporte: i) falla en el transporte público; ii) falla en vehículo privado.

• Emergencia: i) domiciliaria (incendio, ruptura de tubería, entre otros).

• Otros: i) reubicación profesional; ii) servicio de jurado; iii) condiciones climáticas adversas; iv) robo de documentos.

El objetivo del servicio de garantía de reembolso es cubrir posibles situaciones que le impidan asistir al evento. La opción "Otros" no se aplica en caso de que no asista porque ya no quiera participar.

Si el motivo de su reembolso no encaja en los criterios mencionados, debe solicitar el reembolso a la organización del evento, sin activar la garantía. Si la compra fue realizada en los últimos 7 días, por ley, el reembolso deberá ser realizado. Si es después de los 7 días, dependerá de la política de reembolso del evento.

Para más información sobre las justificaciones aceptables, consulte el Término de Uso del Participante, cláusula 12.3.

Even3 tendrá hasta 30 días para analizar el caso y realizar el reembolso de la solicitud. Recuerde que, si la compra se hizo mediante tarjeta de crédito, cada entidad emisora tiene un plazo interno para efectuar el reembolso.

Es importante recordar que esta funcionalidad estará disponible solo para algunos eventos, así que verifique su disponibilidad en el momento de su inscripción.