Cancelar a inscrição de um participante

Um participante entrou em contato com você solicitando o cancelamento da inscrição? Neste artigo, vamos ensinar como você deve prosseguir!

Inscrição gratuita

 Acesse o menu Pessoas

 Busque o participante e clique no nome dele

Dica Even3: Utilize o campo de busca para encontrar o participante do qual você deseja cancelar a inscrição. Basta digitar o nome do participante e clicar em Buscar.

Ao clicar, abrirá uma caixa com informações do participante:

 Clique na aba Inscrição

 Em seguida, clique em Cancelar Inscrição. 

Prontinho! A inscrição do participante foi cancelada:

Inscrição paga + meio de pagamento Even3

Se a inscrição do seu evento for paga e o meio de pagamento (Gateway) é o próprio da Even3, é preciso solicitar o estorno do participante através do canal de Suporte, enviando a solicitação através do link abaixo:

Contato Suporte Even3

Nos casos de pagamentos por cartão de crédito, basta informar os seguintes dados do participante:

1) Valor do pagamento da inscrição:
2) Nome do evento:
3) Nome completo do participante:
4) E-mail do participante (utilizado no processo de inscrição):

Já para os pagamentos por boleto, serão necessários dados abaixo:

1) Valor do pagamento da inscrição:
2) Banco:
3) Tipo de conta:
4) Agência:
5) Dígito da agência:
6) Conta:
7) Dígito da conta:
8) CPF/CNPJ do favorecido:
9) Nome/razão social do favorecido:
10) Nome do evento:
11) Nome completo do participante:
12) E-mail do participante (utilizado no processo de inscrição):

Após realizar o estorno do participante, o próprio time de Suporte Even3 faz o cancelamento da inscrição no sistema.

Inscrição paga + meio de pagamento externo:

Se a inscrição do seu evento for paga, mas o meio de pagamento (Gateway ) é próprio, isso significa que os pagamentos não são processados diretamente na plataforma Even3.

Nesse caso, os estornos de inscrições deverão ser feitos através do seu Gateway de pagamento e só então, o sistema vai liberar o cancelamento.

Após realizar o estorno, basta seguir todos os passos descritos no cancelamento de inscrições gratuitas. 

E agora? Agora que você já sabe cancelar a inscrição de um participante, saiba como Inscrever um participante manualmente.