Como entrar em contato com o suporte da Even3

Suporte via e-mail

A equipe de suporte da Even3 fornece ajuda por e-mail, em horário comercial, de segunda a sexta-feira. 

Para entrar em contato conosco, basta acessar o nosso Formulário de Contato.

Ocasionalmente, dependendo da demanda da nossa equipe, oferecemos suporte via chat.

Suporte via telefone

A Even3 não oferece suporte por telefone. (Por favor, não confie em nenhum número de telefone encontrado na Internet. Provavelmente são fraudes.)

Por que? O contato por telefone não é muito eficiente para o tipo de suporte técnico que oferecemos, o que geralmente envolve a investigação do problema e processos com tempo de espera longo. 

Focar no suporte por e-mail nos permite atender com eficiência nossos clientes.

Tempo de resposta

Os clientes da Even3 podem esperar uma resposta em até 24 horas.

Todos os casos são processados ​​e investigados em ordem de prioridade e momento da apresentação. Os casos de clientes empresariais sempre têm prioridade.

Dica: Você deve entrar em contato conosco a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Even3. Entrar em contato com nosso formulário de contato garante que responderemos o mais rápido possível.

Acompanhamento

Se o seu problema for técnico e tiver a necessidade de ser transferido para um especialista de produto, você será informado e receberá um novo e-mail quando o problema for resolvido. 

Nossos especialistas resolverão seu problema o mais rápido possível, mas isso poderá levar alguns dias, principalmente se o seu problema exigir verificações técnicas na plataforma.

Você pode responder a qualquer caso aberto para solicitar uma atualização.

Feriados

Fornecemos suporte limitado nos seguintes feriados:

• Dia de Ano Novo (1 de janeiro)
• Carnaval (Fevereiro)
• Sexta-feira santa (10 de abril)
• Tiradentes (21 de abril)
• Dia do trabalhador (1 de maio)
• Corpus Christi (11 de junho)
• Indepedência (7 de setembro)
• Finados (2 de novembro)
• Proclamação da República (15 de novembro)
• Natal (25 de dezembro)
• Véspera de Natal até o Ano Novo (24 de dezembro a 2 de janeiro) 

Envie feedbacks

Sua satisfação com o serviço que você recebeu é importante para nós e nós apreciamos o seu feedback.  

Se você tiver uma pergunta que não foi respondida aqui, envie uma observação para nossa equipe de suporte através do nosso Formulário de Contato. Seus comentários nos ajudam a trabalhar melhor por você :)

Saiba mais! Dicas para que o seu atendimento seja realizado de forma mais prática. Confira: Suporte Even3: orientações para um atendimento mais rápido.